# Juan Pablo Bustos: por qué la tecnología minera es, ante todo, un desafío cultural > Juan Pablo Bustos, ex líder de análisis y mejoramiento en Escondida y de la fábrica digital de BHP en la región, explica por qué la transformación digital minera choca menos con la tecnología que con la cultura de decisión. Habla de centros integrados de operación, colaboración con el ecosistema y el futuro del trabajo. - URL: https://minenovate.com/blog/juan-pablo-bustos-tecnologia-cultura-mineria - Fecha: 2023-11-20 - Temas: transformación digital, cultura, centros integrados de operación, inteligencia artificial, talento - Episodio: https://minenovate.com/episodios/episodio-4-innovacion-tecnologica-en-la-mineria-desafios-y-oportunidades-para-el-futuro - Fuente: https://www.youtube.com/watch?v=ZOG8W37Jmfg - Publicado por: Minenovate, el podcast de minería de Hispanoamérica ## Puntos clave - Para Bustos, los centros integrados de operación transformaron la industria al obligar a compartir datos y explicar decisiones. - La tensión entre la experiencia del operador y la recomendación del dato puede ser virtuosa o destructiva según cómo se gestione. - Las mineras no pueden innovar solas: necesitan colaborar con grandes proveedores tecnológicos, startups y consultoras. - Los comités que aprueban inversiones irreversibles con muchos estudios aplican el mismo criterio a tecnologías digitales reversibles. - Bustos considera infundado el temor a que la IA reemplace personas: reemplaza actividades y aumenta la productividad. En el cuarto episodio de Minenovate, **Juan Pablo Bustos** conversó con Milo Niemeller; Francisco Rubina también participó en ese episodio. Ingeniero industrial con un MBA en INSEAD, Bustos ha trabajado en minería del oro y del cobre, como consultor y, durante casi cinco años, en BHP: primero como líder de análisis y mejoramiento en Escondida y luego a cargo de la fábrica digital de la compañía en la región. Su tesis atravesó toda la conversación: la tecnología avanza más rápido de lo que las organizaciones son capaces de adoptarla. ## Llegar a la minería por un correo Bustos contó que entró a la industria casi por azar. Trabajaba en finanzas cuando recibió un correo masivo de Kinross que ofrecía un programa de graduados con la promesa de trabajar fuera de Chile. Respondió de inmediato, pasó por entrevistas que terminaron en Toronto y fue seleccionado. Con esa empresa trabajó en cuatro países y cuatro minas. Para los conductores, su caso confirma algo que el podcast busca mostrar: en la minería caben perfiles muy diversos. ## La transformación invisible de los centros integrados Consultado por ejemplos concretos, Bustos señaló como la principal transformación reciente a los centros integrados de operación. No solo sacaron personas de la faena: obligaron a otro tipo de comunicación. Donde antes cada área cuidaba "mis datos", ahora hay alguien en otra ciudad que recibe esa información y conversa con la mina y la planta. Eso generó una pregunta incómoda: ¿por qué tomamos ciertas decisiones? ¿Por qué se abre el setting de un chancador o se detiene un camión sin falla? Bustos describió una tensión entre quien llega con datos y quien responde desde 25 años de experiencia. Esa tensión, dijo, puede ser muy virtuosa o muy destructiva, y de cómo se gobierne depende que una herramienta se use un 2% o un 80% del tiempo. A su juicio, esa es la piedra angular de la transformación, y muchas veces no se administra de forma intencionada. ## Colaborar en lugar de convertirse en empresa tecnológica Para Bustos, una gran minera que decide probar una tecnología puede tardar meses en tener un equipo funcionando, entre reclutamiento, aprobaciones y búsquedas. Por eso considera fundamental integrarse con el ecosistema: los grandes proveedores de nube y software, las startups y las consultoras tecnológicas. Ha visto funcionar, y fallar, tanto el modelo de internalizar capacidades como el de dejarlas afuera; lo que cree que nunca resultará es que las mineras lo hagan solas. El mayor obstáculo, sin embargo, está en los comités. Una concentradora o un camión son inversiones estratégicas poco reversibles, y tiene sentido aprobarlas tras múltiples estudios. Las tecnologías digitales, en cambio, son reversibles: si a mitad de camino no sirven, se puede retroceder o pivotear. El problema es que los mismos ejecutivos, exitosos con el método anterior, deben aprobar montos similares por algo que no pueden ver ni tocar. En su experiencia, la respuesta suele ser no. ## Conocimiento que se jubila Bustos advirtió sobre un riesgo poco visible: en faenas con décadas de operación, a veces solo una o dos personas saben qué hace una válvula o cómo reparar un equipo descontinuado. Cuando se retiran sin que ese conocimiento quede registrado, una planta puede detenerse y una empresa volver a desempeños de años atrás. Contó que ha visto compañías repetir problemas que ya habían resuelto, porque la gente cambió y nada se sostuvo. Hoy impulsa formas de capturar ese conocimiento. ## ¿Nos reemplazará la inteligencia artificial? Su respuesta corta: el temor es comprensible, pero infundado. > No son capaces realmente de reemplazar a una persona. Son capaces de reemplazar algunas actividades de esas personas. Puso como ejemplo los autos autónomos, que tras enormes inversiones aún enfrentan límites técnicos y dilemas éticos. Lo que sí espera es que la IA haga a las personas mucho más productivas. Hacia adelante, anticipa una escasez crónica de trabajadores dispuestos a subir a faena, lo que empujará la autonomía en perforación, transporte y, eventualmente, procesos completos. Eso exigirá perfiles distintos y decisiones más rápidas, porque las herramientas de hoy pueden quedar obsoletas pronto. ## Por qué importa La industria minera suele discutir la transformación digital en términos de herramientas: sensores, plataformas, algoritmos. El episodio desplaza el foco hacia la organización. Si los comités evalúan con la misma vara una inversión irreversible y una prueba digital acotada, la innovación queda atrapada antes de demostrar valor. Si el diálogo entre operadores y analistas no se gestiona, los mejores sistemas quedan subutilizados. Y si el conocimiento tácito no se documenta, cada jubilación es un riesgo operacional. Para gerentes y equipos de tecnología, la conversación con Bustos ofrece una agenda concreta: gobernar la tensión entre experiencia y datos, rediseñar cómo se aprueba la experimentación y tratar el conocimiento como un activo crítico.